Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 novembre 2025
Protection de vos données personnelles
Chez PlombierManosque.fr, nous attachons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du Traitement
Identité du responsable :
- Raison sociale : PlombierManosque.fr
- Adresse : [Adresse complète]
- Email : contact@plombiermanosque.fr
- Téléphone : 04 XX XX XX XX
2. Données Personnelles Collectées
2.1 Données collectées via les formulaires
Lors de l'utilisation de nos formulaires de contact et de devis, nous collectons :
- Nom et prénom : Pour vous identifier et personnaliser nos échanges
- Numéro de téléphone : Pour vous recontacter rapidement
- Adresse email (facultatif) : Pour l'envoi de devis et confirmations
- Ville : Pour déterminer notre zone d'intervention
- Type de service : Pour préparer notre intervention
- Description du besoin : Pour évaluer précisément votre demande
2.2 Données de navigation
Nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
📋 Traitement des demandes de devis
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles
Durée : 3 ans à compter du dernier contact
📞 Prise de contact et communication
Base légale : Intérêt légitime
Durée : 3 ans à compter du dernier contact
📊 Statistiques et amélioration du site
Base légale : Intérêt légitime
Durée : 13 mois (cookies analytics)
⚖️ Respect des obligations légales
Base légale : Obligation légale
Durée : Durée légale applicable
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :
- Notre équipe interne : Pour traiter votre demande et vous recontacter
- Prestataires techniques : Hébergeur du site, outils d'emailing (si applicable)
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de Conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Demandes de devis (prospects) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrats signés) | 10 ans (obligation légale - garantie décennale) |
| Cookies analytics | 13 mois |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
À l'issue de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
🔍 Droit d'Accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
✏️ Droit de Rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'Effacement
Supprimer vos données dans certaines conditions
🚫 Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données
⏸️ Droit à la Limitation
Limiter le traitement de vos données
📦 Droit à la Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
- Par email : contact@plombiermanosque.fr
- Par téléphone : 04 XX XX XX XX
- Par courrier : [Adresse postale complète]
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
⚠️ Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- ✅ Protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
- ✅ Hébergement sécurisé en France/UE
- ✅ Sauvegardes régulières
- ✅ Accès restreint aux données (authentification)
- ✅ Formation du personnel à la protection des données
Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
8. Cookies
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
8.2 Cookies utilisés sur ce site
🍪 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Exemptés de consentement.
📊 Cookies analytics (Google Analytics, etc.)
Mesure d'audience pour améliorer le site. Nécessitent votre consentement.
Durée : 13 mois
8.3 Gérer vos cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement
- Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies
- Supprimer les cookies déjà déposés
Attention : Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
9. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour".
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : contact@plombiermanosque.fr
Téléphone : 04 XX XX XX XX
Adresse : [Adresse postale complète]
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 novembre 2025 et est conforme au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD).